Le marketing digital est l'ensemble des actions marketing qui sont effectuées sur les supports digitaux. Il englobe donc les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, les e-mails marketing, le référencement naturel, le marketing de contenu, etc. Le marketing digital a de nombreux avantages. Tout d'abord, il permet de cibler précisément son audience grâce aux outils de segmentation disponibles dans un CRM. Ensuite, il est possible de mesurer précisément les retombées des campagnes grâce aux nombreux outils de tracking disponibles. Enfin, le marketing digital est beaucoup moins coûteux que les campagnes marketing traditionnelles.